Tham khảo

Quy định tài khoản và giao dịch tại 55wi

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của bạn trên nền tảng.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
55wi Quy định tài khoản và giao dịch tại 55wi
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa rõ điều kiện áp dụng tại khu vực của mình.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang chủ hoạt động liên tục. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản và chính sách giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và điều kiện rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực OTP qua điện thoại được áp dụng mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích này.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gặp khi đọc điều khoản — từ quyền đóng tài khoản đến cách xử lý giao dịch bị từ chối.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới hiển thị ngay tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được giải thích cụ thể. Phần lớn trường hợp liên quan đến việc tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Không. Điều khoản yêu cầu giao dịch nạp và rút phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị hoàn trả.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương áp dụng tại khu vực của bạn. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng ở khu vực mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.